Preguntas más frecuentes

¿Dónde se fabrica ZeLaZe?

Fabricamos nuestros productos en los EE.UU.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Puede esperar que su pedido se entregue entre 3 y 5 días hábiles mediante USPS.

¿En qué se diferencian sus productos de otras marcas de cuidado de la piel?

1) Formulamos utilizando extractos de raíces y productos botánicos del sudeste asiático que se han utilizado a lo largo de la historia para iluminar y calmar la piel.

2) Somos selectivos a la hora de elegir nuestros principios activos. Hay 5 tipos de vitamina C y elegimos específicamente el fosfato de ascorbilo sódico para formular porque es:

a) Más eficaz para iluminar la piel.

b) Menos irritante para la piel.

c) Forma más estable de vitamina C

3) ¡Este enfoque dualista de formulación se prueba para obtener resultados reales!

¿Sus productos contienen algún producto o derivado animal?

Nuestros productos son veganos y libres de crueldad animal. No realizamos pruebas en animales ni utilizamos ningún componente o subproducto animal.

Información del producto

¿Qué diferencia el enfoque de ZeLaZe para abordar la hiperpigmentación del de otras marcas de cuidado de la piel?

En Zelaze, nuestra experiencia radica en la innovación en hiperpigmentación y nuestro objetivo es ofrecer ingredientes y formulaciones de mayor rendimiento en un formato que la piel pueda recibir fácilmente. Nuestros productos están formulados con la dualidad de activos y extractos de raíces naturales (cúrcuma y ginseng) para mantener el equilibrio y mantener la piel tranquila y saludable, permitiendo un uso óptimo y resultados visibles sin efectos secundarios desagradables.

¿Con qué frecuencia debo usar la crema hidratante?

Dos veces. Diaria y nocturna

¿Puedo usar la crema hidratante si mi piel se irrita con facilidad?

Sí, nuestros productos están formulados para funcionar con pieles sensibles.

¿Utilizas aceites esenciales en tus formulaciones?

Nosotros no.

Pedidos, pagos y reembolsos

cómo hago un pedido?

¡Hacer un pedido con nosotros es fácil! Así es cómo:

1. Navegue por nuestro sitio web y seleccione los productos que desea comprar.

2. Agregue los productos a su carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".

3. Una vez que haya agregado todos los productos que desea comprar, haga clic en el ícono del carrito de compras.

4. Revise su pedido para asegurarse de que todo esté correcto y luego haga clic en el botón "Pagar".

5. Complete su información de envío y facturación y seleccione un método de envío.

6. Revise su pedido nuevamente y haga clic en el botón "Realizar pedido".

7. Se le dirigirá a nuestra pasarela de pago segura donde podrá completar su compra utilizando su método de pago preferido.

que formas de pago aceptas?

Aceptamos una variedad de métodos de pago para que su experiencia de pago sea lo más fluida y conveniente posible. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal, Amazon Pay y otras formas de pago ofrecidas por Shopify Checkout.

¿Cuánto cuesta el envío?

¡Estamos lanzando con envío gratis en todos los pedidos!

¿Hay algún descuento disponible?

¡Suscríbete a nuestros correos electrónicos para recibir ofertas y promociones!

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Envíenos un correo electrónico a hello@zelazeskin.com

¿Puede explicar su política de reembolso o garantía de devolución de dinero?

Si no está satisfecho con Zelaze, ¡con gusto le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días!

Todas las devoluciones deben procesarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Las devoluciones y el procesamiento varían según el lugar de envío. El cliente es responsable de pagar el envío de devolución.

Envío y Entrega

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi pedido?

Puede esperar que su pedido se entregue entre 3 y 5 días hábiles mediante USPS.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Aún no! Pero estamos trabajando en eso.

Suscribirse y Guardar

¿Cómo funciona su programa de suscripción y ahorro?

Nuestro programa Suscríbete y Ahorra te permite mantener tu rutina Zelaze con entregas automáticas. Puedes programar la frecuencia que desees y cancelarla en cualquier momento. Al automatizar sus pagos, puede eliminar la molestia de realizar pedidos y saber que su producto llegará automáticamente justo cuando lo necesite.

¿Cuáles son los beneficios de suscribirse?

Cuando se suscribe a nuestros productos, disfrutará de varios beneficios que incluyen:

1. Comodidad: Nunca se quedará sin sus productos favoritos y siempre los recibirá directamente en su puerta en un horario que se adapte a sus necesidades.

2. Ahorro: Como suscriptor, recibirás un descuento especial en cada pedido.

3. Flexibilidad: puede ajustar fácilmente su plan de suscripción a medida que cambien sus necesidades, o pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento.

Información de la compañía

¿Dónde se encuentra ZeLaZe?

Los Angeles, California.